プライバシーポリシー/特定商取引法に基づく表記

プライバシーポリシー

株式会社cocole（以下「当社」といいます。）は、当社のサービスを利用する方（以下「利用者」といいます。）の個人情報の取扱いについて、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性を認識させるとともにその取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進します。

第１条　（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号、以下「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの又は個人識別符号が含まれるものを指します。

第２条　（個人情報の取得と利用）

当社は、以下の目的に必要な範囲で、利用者の個人情報を取得し、取得した情報を利用させていただきます。以下の目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、事前に適切な方法で利用者からの同意を得るものとします。

1. 当社のサービス（以下「本サービス」といいます。）を提供するため

※本サービスは、現在、①保険外看護サービス、②腸内フローラ検査、③健幸経営サポート、④ナースプランナー®️認定講座、⑤旅行支援の５種類あります。詳細は当社ホームページをご確認ください。

　【当社ホームページＵＲＬ】　https://www.nurse-planner.com/

2. 本サービスの内容を改良・改善し、又は新サービスを開発するため

3. 本サービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスのご案内（電子メール、チラシ、その他のダイレクトメールの送付を含む）のため

4. メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため

5. 本サービスに関する利用者からのご意見、お問い合わせ等に回答するため（本人確認を行うことを含む）

6. 本サービスの利用状況を利用者にご報告するため

7. 本サービスに関するアンケート・取材等のご協力依頼や各種イベントへのご参加をお願いし、又はその結果などをご報告するため

8. 本サービスの利用履歴等を調査・分析し、その結果を本サービスの改良・開発や広告の配信に利用するため

9. 利用者の承諾・申し込みに基づく、当社主催イベントの参加企業等への個人情報の提供

10. 利用規約に違反した利用者や、不正・不当な目的で本サービスを利用しようとする利用者の特定をし、ご利用をお断りするため

第３条　（個人情報の管理と保護）

個人情報の管理は、厳重に行うこととし、次に掲げる場合を除き、利用者の同意がない限り、第三者に対しデータを開示・提供することはいたしません。また、安全性を考慮し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等のリスクに対する予防並びに是正に関する対策を講じます。

1. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難である場合
2. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難である場合
3. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
4. 業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
5. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
6. 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称について、あらかじめ利用者に通知し、又は利用者が容易に知り得る状態に置いた場合
7. その他法令で認められる場合

第４条　（個人情報の取扱いの委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合がございます。この場合、当社は、委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を定め、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

第５条　（個人情報の開示）

当社は、利用者（本人に限る。本条において以下同じ）から個人情報の開示を求められたときは、利用者に対し、遅滞なくこれを開示します。但し、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

1. 利用者又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3. その他法令に違反することとなる場合

第６条　（個人情報の訂正及び削除）

1. 当社の保有する個人情報が誤った情報である場合には、利用者の請求により、当社が定める手続きに従い個人情報の訂正又は削除を行います。
2. 当社は、利用者から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正又は削除を行い、これを利用者に通知します。

第７条　（個人情報の利用停止等）

当社は、利用者から、以下の各号に定める場合に該当するとして、個人情報の利用の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、法令に従って、個人情報の利用停止等を行い、その旨利用者に通知します。但し、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、利用者の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。

1. 利用目的の範囲を超えて取り扱われている場合
2. 不正の手段により取得された個人情報である場合
3. 違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある方法により利用されている場合
4. 当社が利用者の個人情報を利用する必要がなくなった場合
5. 要配慮個人情報が含まれる個人情報の漏えい、滅失若しくは毀損（以下「漏えい等」といいます。）が発生し、又は発生したおそれがある場合
6. 不正に利用されることにより財産的被害が生じるおそれがある個人情報の漏えい等が発生し、又は発生したおそれがある場合
7. 不正の目的をもって行われたおそれがある個人情報の漏えい等が発生し、又は発生したおそれがある場合
8. 個人情報にかかる本人の数が千人を超える漏えい等が発生し、又は発生したおそれがある場合
9. 当該個人情報の取扱いにより利用者の権利又は正当な利益が害されるおそれがある場合

第８条　（プライバシーポリシーの変更手続）

当社は本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、当社所定の方法により、利用者に通知し、又は当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第９条　（法令、規範の遵守）

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守します。

第１０条　（苦情及び相談への対応）

当社は、個人情報の取扱いに関する利用者からの苦情、相談を受け付け、適切かつ迅速に対応いたします。また、利用者からの当該個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用又は提供の拒否などのご要望に対しても、迅速かつ適切に対応いたします。

第１１条　（安全管理措置）

当社が利用者よりお預かりした個人情報は、個人情報ファイルへのアクセス制限の実施、アクセスログの記録及び外部からの不正アクセス防止のためのセキュリティ対策の実施等、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じることで個人情報への不正な侵入、個人情報の紛失、破壊、改ざん、及び漏えい等を防止いたします。万一、利用者の個人情報の漏えい等の事故が発生した場合、当社は、個人情報保護法及び関連するガイドラインに則り、速やかに監督官庁への報告を行うとともに、当該監督官庁の指示に従い、類似事案の発生防止措置及び再発防止措置等の必要な対応を行います。詳細については、別添「個人情報の安全管理措置」をご確認ください。

第１２条　（当社住所・代表者氏名・個人情報保護管理者）

当社住所、代表者および個人情報保護管理者の氏名は以下のとおりです。

住所：札幌市南区澄川５条５丁目１１－２０

代表者：代表取締役　道下淳子

個人情報保護管理者：道下淳子

第１３条　（お問い合わせ窓口）

当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
株式会社cocole　担当者：道下淳子

〒 005-0005　札幌市南区澄川５条５丁目１１－２０

TEL: 011-558-2255

Mail: cocole＠nurse-planner.com

2024年12月1日制定・施行

【別添】個人情報の安全管理措置（プライバシーポリシー第１１条）

当社は、利用者等の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、基本方針および個人情報の取扱規程を策定して、以下の必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

1. 基本方針の策定

個人情報の適正な取扱いの確保のために、関係法令・ガイドライン等の遵守、質問及び苦情処理の窓口等について基本方針を策定

 2. 個人情報の取扱いに係る規律の整備

取得、利用、保存、提供、削除、廃棄等の段階ごとの、取扱方法、責任者・担当者及びその任務について個人情報の取扱規程を策定

 3. 組織的安全管理措置

・個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者及び当該従業者が取扱う個人情報の範囲を明確化し、法もしくは取扱規程に違反している事実または兆候を把握した場合に、責任者への報告連絡体制を整備

・個人情報の取扱状況について定期的な自己点検の実施、他部署や外部の者による監査の実施

・漏えい事案等に対応する体制の整備

 4. 人的安全管理措置

・個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者への周知徹底、教育及び定期的な研修の実施

・個人情報の秘密保持に関する事項を就業規則および誓約書に記載

・従業者の個人情報保護にかかる役割・責任等の明確化

 5. 物理的安全管理措置

・個人情報の取扱区域における、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限

・権限を有しない者による個人情報の閲覧防止措置の実施

・個人情報を取扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難または紛失等を防止するための施錠・暗号化等の措置の実施

 6. 技術的安全管理措置

・個人情報の管理区分の設定及びアクセス制御

・個人情報データベースへのアクセス権限の管理

・個人情報の漏えい・毀損等防止策

・外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入

特定商取引法に基づく表記

事業者の名称：株式会社cocole
住所：北海道札幌市南区澄川5条5丁目11−20
電話番号：011-558-2255
メールアドレス：cocole@nurse-planner.com

商品販売価格：
【ナースプランナー®️講座】内容説明時の資料に記載され、表示価格は税込となります。
【保険外看護】ご契約前・サービスご提供前にお見積もりをご提示いたします。

対価以外に必要となる費用：サービスの提供を受けるために必要な通信環境等は、お客様の費用と責任においてご用意ください。

支払い方法：現金払い、銀行振込

代金の支払い時期：
【ナースプランナー®️講座】お申し込みから3日以内にお支払いいただきます。
【保険外看護】原則としてサービス提供前のお支払いとなりますが、提供時間が不確定の場合は後日発行する請求書に記載されている期日までにお支払いいただきます。

商品の引き渡しまたはサービス提供の時期：サービス提供の開始日が決まっている場合は、その日付以降ご利用いただけます。(提供時期が決まっている商品は、その時期を過ぎるとご利用いただけません。)

返品・キャンセルに関する特約：
【ナースプランナー®️講座】受講生は、ワークシート・動画共有開始以降の本契約解除を求める場合、返金請求は不可能とします。
【保険外看護】商品の性質上、提供役務の返品・返金は原則お受けしておりません。ただし、提供者の都合により正常に役務提供がなされなかった場合はこれに限りません。